De Opleidingscoach zet in op tevreden medewerkers!

En hoe we dat doen?! Door in gesprek te gaan met medewerkers en hun leidinggevenden, door te luisteren naar hun behoeften en door samen na te denken over wat beter kan en hoe dit concreet kan aangepakt kan worden. Mensen aandacht geven en empoweren zorgt voor een verhoogde motivatie en een verhoogd engagement. Dit draagt dan ook bij tot het geluk en de tevredenheid van werknemers, wat leidt tot betere prestaties.

Bij De Opleidingscoach zijn we steeds bezig met de algemene ontwikkeling van mensen in organisaties. Onlangs kregen we de opdracht om voor Prosource NV een werknemerstevredenheid onderzoek uit te voeren. Met vol enthousiasme namen we de opdracht aan: we bevroegen de medewerkers over allerlei topics zoals persoonlijke ontwikkeling, betrokkenheid, communicatie en dergelijke meer. Op 22 september stonden we klaar om onze resultaten te presenteren in Durbuy op het teambuilding weekend van Prosource!

Na een algemene toelichting van het tevredenheidsonderzoek, was het tijd voor de actieve aanpak! We daagden het team uit om mee na te denken over de optimalisatie van enkele topics. Samen trachtten we om Prosource naar nog een niveau hoger te tillen. Dit deden we aan de hand van een ‘World Café’: Tijdens dit creatief proces wordt het mogelijk gemaakt om telkens in kleine groepjes te brainstormen over een topic zoals bijvoorbeeld persoonlijke ontwikkeling. Dit gebeurt in een veilige, eerder informele sfeer. Het duurde niet lang of er ontwikkelden zich innovatieve ideeën binnen de groepjes. Bovendien bouwden de verschillende groepjes verder op elkaars ideeën door middel van het doorschuifsysteem. De workshop eindigde met enkele sterke actieplannen naar de toekomst toe. Hiermee toonden we aan dat 1 + 1 wel degelijk 3 kan zijn: Mensen die samenwerken kunnen meer verwezenlijken dan individuen. Dit draagt bij tot hun algemene ontwikkeling. En dat is waar het bij De Opleidingscoach om draait!

http://www.opleidingscoach.be

Advertenties

Terugblik op de masterclass met Bob Mosher

We waren afgelopen dinsdag van de partij bij een exclusieve masterclass georganiseerd door VOV. Internationale spreker van dienst was de bekende Bob Mosher, Learning Evangelist en Strategist. Met veel enthousiasme sprak hij over het belang van performance support binnen L&D.

Mosher introduceerde de agile 5 moments of need methodologie en besprak concrete tips om werkplekleren via performance support te stimuleren.

bob mosher

Enkele learnings:

  • De 5 leermomenten bij mensen zijn:
    • Iets leren voor de eerste keer – New
    • Meer leren over iets – More
    • Het geleerde toepassen in de praktijk – Apply
    • Als er iets fout loopt of er doen zich problemen voor – Solve
    • Wanneer er iets verandert – Change
  • Doen we aan blended learning of blended training? Veel organisaties maken gebruik van klassikale trainingen in combinatie met e-learning of coaching. Volgens Mosher gaat het verder dan dat en spreken we pas over Blended learning als we de 5 moments of need kunnen coveren.
  • “Search is the absence of good design”. Er moet meer en meer ingezet worden op on demand en just-in-time learning. Belangrijk hierbij is dat we snel en nét genoeg informatie krijgen aangeboden: het principe van 2 clicks & 10 seconds
  • Wat bied je in klassikale trainingen aan en wat louter via performance support? Maak gebruik van Critical Skill Analysis, om zo een ideaal leertraject uit te stippelen. Taken die een grote impact hebben, worden best eerst aangeleerd in klassikale sessies. Verschuif hierbij de focus naar self-directed learning en laat medewerkers ook in de fout gaan. Op die manier krijgen ze voldoende moed en vertrouwen om het geleerde ook toe te passen in real life.
  • Laat klassikale trainingen zo dicht mogelijk aanleunen bij de realiteit en dagdagelijkse activiteiten van medewerkers. Maak gebruik van de tools en middelen die je nadien als performance support beschikbaar stelt (in plaats van presentaties en syllabi). Learners zullen deze namelijk amper nog gebruiken nadien. Integreer performance support dus ook in je klassikale sessies!

 

 “A ship in a harbor is safe… but that’s not what ships were built for”

 

Is mijn organisatie klaar voor nieuwe leervormen?

Als L&D-professional wil je graag mee met de nieuwe trends en laatste nieuwigheden. Alleen is de vraag of jouw doelpubliek daar open voor staat?

Wat zijn nieuwe leervormen?
Bij nieuwe leervormen denken we vandaag aan webinars, webcasts, podcasts, MOOC’s, maar ook aan virtual reality en het inzetten van games. Kent u de verschillen?
  • e-learning: een leersituatie (formeel en informeel) met behulp van informatie- en communicatietechnologie (in het bijzonder internettechnologie).
  • webinar: (of online seminar) is een lezing, workshop, college of presentatie dat plaatsvindt via het internet.Deelnemers kunnen het seminar rechtstreeks op hun eigen computer volgen en de spreker(s) zien en/of horen. Via een webinar kan men veel mensen op diverse plaatsen bereiken zonder dat men zich hoeft te verplaatsen. Tijdens webinars is er interactie met de deelnemers. Verschillende aanbieders stellen webinars achteraf beschikbaar via “video-on-demand”-pagina’s.
  • webcast: een webinar dat niet live te volgen is en waarbij in principe geen online interactie is. Bij een webcast kan er wel fysiek publiek aanwezig zijn bij de opname.
  • podcast: een audio-uitzending waarbij het geluidsbestand op aanvraag wordt aangeboden – wordt o.a. gebruikt voor het leren van een taal.
  • MOOC: of Massive Open Online Course, is een cursus die gratis online wordt gegeven waar iedereen aan deel kan nemen.
  • COOC: is een MOOC die specifiek voor 1 bedrijf wordt ter gemaakt en ter beschikking gesteld. De eerste ‘C’ staat voor Company Specific.
  • virtual reality (VR): is een virtuele omgeving die met computers wordt gegenereerd en via een speciale VR-bril of headset te bekijken is. De gebruiker ziet en hoort een levensechte ervaring die vaak interactief is.
  • augmented reality (AR): is een technologie die de realiteit en de virtuele wereld met elkaar verbindt. In het Nederlands betekent ‘augmented reality‘ letterlijk: verrijkte werkelijkheid. Het is dus een mix van de realiteit met een virtuele toevoeging of verrijking. In de praktijk komt het erop neer dat er extra digitale content wordt toegevoegd aan uw gezichtsveld.
  • gamification: Game-elementen zoals punten, status, competitie en leaderboards worden bij (online) cursussen en opleidingen toegepast om het gedrag van de gebruiker te beïnvloeden.
  • games: Voor bepaalde onderdelen van een opleiding kan een spel worden ingezet, om een ander inzicht in het thema te krijgen.
Hoe nieuwe leervormen integreren?
Net zoals bij de opmaak van een eerder klassieke classroom-training, is het belangrijk om in het ontwerp van je traject rekening te houden met de doelstelling, de doelgroep en de leerstijlen.
Door gebruik te maken van nieuwe leervormen, kan je meer dynamiek in je traject inbouwen en spreek je meer verschillende leerstijlen aan.
Ook voor de nieuwe leervormen geldt dat één vorm niet iedereen zal aanspreken. Spring dus niet hals-over-kop in een immens e-learning-traject. Bekijk waar een nieuwe leervorm een meerwaarde kan bieden aan het traject en verwerk deze stap-voor-stap.
Welke meerwaarde kunnen nieuwe leervormen bieden?
Met de technieken en toestellen van vandaag kan je met (gratis) eenvoudige programma’s al snel een professioneel uitziende leervideo samenstellen, een quiz opmaken, een webinar opnemen, etc. Het behoeft dus geen grote investering als je dat niet zou willen.
Door de nieuwe leervormen te gebruiken, zorg je er ook voor dat (in tegenstelling tot een klassikale bijeenkomst) iedereen kan leren óp de werkplek (of ergens anders), op het moment dat hij/zij dat wil en de inhoud is ook onmiddellijk terug te vinden (“just-in-time”-learning).
Afhankelijk van de doelstelling van het traject kan je de nieuwe leervormen inschakelen om bijvoorbeeld kennis te testen of om bijvoorbeeld interactie te creëren met anderen.
Hoe weet ik of dit bij mijn doelpubliek zal aanslaan?
Vertrek altijd van een concreet vraagstuk en bepaal duidelijk wat de te behalen doelstelling is op het einde van het traject. Werk ‘blended’ en combineer een klassikale opleiding met nieuwe leervormen die kort worden aangeboden.
De boodschap hier is om te doen! En uiteraard te evalueren en bij te stellen indien nodig.
Wat zijn de uitdagingen?
Bij de start van het traject wordt er best ook overlegd met de leidinggevenden wat de impact zal zijn op de agenda van de medewerker. Het is niet omdat het aantal uren in het klaslokaal worden afgebouwd, dat de lerende geen werktijd kan/mag inzetten voor het bekijken van webinars of het doorlopen van een e-learning.
Online leren of videoleren verloopt anders dan leren in een klaslokaal. Bij de opmaak van de inhoud dient dan ook rekening gehouden te worden met de opbouw, dynamiek en didactische aanpak.
Benieuwd naar meer en wil u er zelf mee aan de slag?
De Opleidingscoach organiseert enkele opleidingen die u alvast een heel eind verder helpen in het gebruik van een aantal nieuwe leervormen: (Docent/Expert trainer: Sandra De Milliano)

De Opleidingscoach blikt terug…

En ook vooruit… Doet u mee?

In 2016 werkten we onze visie rond leren duidelijker uit en kwamen tot een eigen ROK- en ROL-model, waarin zowel aandacht is voor het leren en ontwikkelen als voor kennismanagement. Bij het opmaken van ons opleidingsaanbod of een opleidingsplan houden we rekening met de manier waarop mensen leren, ROK (Return On Learning) en hoe we efficiënt met kennis kunnen omgaan (Return On Knowledge).  Vanuit De Opleidingscoach geloven wij in een samenhangend geheel.

2016 was ook het jaar waarin we u introduceerden in het maken van leervideo’s en hoe blended learning een meerwaarde kan zijn voor uw bedrijf. Sandra De Milliano, digital innovator en ervaren blended learning expert, toonde ons hoe leervideo’s te maken met IMPACT. Een leerrijke samenwerking die we ook in 2017 zullen verderzetten. Kom zeker alvast eens een kijkje nemen tijdens één van onze open opleidingen “Meer leer-impact met video“.

De Opleidingscoach trekt de kaart van de positieve psychologie

Leen en Els waren dit jaar aanwezig op het Congres van de Positieve Psychologie en leerden hoe positieve psychologie nog beter in praktijk kan worden gebracht. Vanuit wat we leerden, maakten we de vertaalslag naar onze workshop veerkracht, die we in 2016 zowel in open aanbod als  in in-company organiseerden.

In 2017 gaan we nog een stap verder met de positieve psychologie en starten we met het HEPPI-programma. Een traject dat inzet op de talenten van medewerkers en het samenwerken in teams, met organisatiedoelstellingen als achterliggende richtgever. Het programma omvat (talent)gesprekken en workshops rond inzichten in eigen talenten, teamwerk, communicatie in team en veerkracht. Het HEPPI-programma wordt steeds op maat van uw behoeften verder ontwikkeld. Kom je graag eens proeven van onze aanpak binnen dit programma? Kom dan gratis deelnemen op 9 maart.

Uw allround L&D-partner, ook in 2017

Met de opleidingen “INSPIRE: Kennismanagement“, “Meer leer-impact met leervideo“, “Opleiding tot vormingscoördinator” en “Aan de slag als L&D-professional” ontwikkelde de Opleidingscoach in 2016 een specifiek opleidingsaanbod voor L&D-professionals. Naast deze open opleidingen, bieden we L&D-professionals een totaalpakket aan met de opleidingen op maat, advies en projectwerk. Voor dit projectwerk zullen in 2017 de focus leggen op change-trajecten, talentmanagement en de ontwikkeling van blended learning trajecten.

De Opleidingscoach biedt in het nieuwe jaar opleidingen en trajecten aan met gelicentiëerde trainers voor zowel LIFO® als Insights®, met als doel u te ondersteunen bij het inzetten op communicatie binnen teams, maar ook in klantencontact of algemene interpersoonlijke communicatie.

Wat 2016 ons gebracht en geleerd heeft, zetten wij vol enthousiasme verder in 2017. Een boeiend jaar gaat voor ons van start. Hopelijk mogen we u verwelkomen bij één van onze projecten.

Uw rol als manager binnen kennismanagement: enkele tips

kennisdeling

Kennismanagement heeft meer dan alleen maar te maken met het borgen van kennis in een IT-systeem (een systeem dat op zich vaak een stille dood sterft).

Kennismanagement is het voortdurend verbeteren van (onderdelen van) de kenniscyclus: het doorlopend ontwikkelen, delen en benutten van kennis.

Als manager is er voor u uiteraard ook een belangrijke rol weggelegd. Maar dat is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Hoe zorgt u er immers voor dat u uw medewerkers zo ver krijgt dat ze bewust en efficiënt omgaan met kennis?

Enkele tips:

1. Maak van kennismanagement een strategisch gegeven

Kennis is één van de belangrijkste grondstoffen om een organisatie te laten bestaan en verder te laten groeien. Het is daarom van belang om ook dit thema te integreren in de managementprocessen. Het gaat niet op om ervan uit te gaan dat kennismanagement ‘bij de kennismanager zit’. Net zoals de verantwoordelijkheid voor het begeleiden en ontwikkelen van medewerkers ook niet (enkel) bij de dienst Opleiding & Ontwikkeling zit.

2. Kennismanagement heeft te maken met managen

Het voorzien van tools en middelen zoals IT-systemen, lunchoverlegmomenten, coffee corners,…etc. zijn enkel maatregelen die losstaand van elkaar georganiseerd worden. Het is van belang om als manager te sturen op kennis. Op basis van de organisatiedoelstellingen en de lacunes in uw team op vlak van kennis, om die doelstellingen te kunnen nastreven, gaat u richting geven aan de manier waarop er met welke kennis wordt omgegaan.

3. Geef uw medewerkers inzicht in hun leerstijl

Door inzicht te krijgen in de manier waarop medewerkers leren, kunnen ze ook inzicht krijgen in welke manier zij informatie en kennis liefst delen. Hierdoor wordt het ook eenvoudiger om de tools en middelen die hiervoor gebruikt dienen te worden, af te stemmen op de leervoorkeuren van de medewerkers.

4. Geef het voorbeeld

‘Walk your talk’, behoeft geen uitgebreide toelichting. Kennismanagement is iets dat in de gehele organisatie dient te leven, ook op managementniveau.

We kunnen de lijst van tips nog verder aanvullen en we doen dat graag tijdens onze inspiratiesessie rond kennismanagement op 19 januari 2017.

Bent u ook geïnteresseerd om verder aan de slag te gaan met kennismanagement? Of wil u uitzoeken of kennismanagement een meerwaarde kan bieden voor uw organisatie en/of project?

Aarzel dan zeker niet om in te schrijven.

Opleidingsoverzicht januari-maart 2017

 foto-opleidingsoverzicht

Thema Data Locatie
INSPIRE: Kennismanagement 19 januari Mechelen
Zo maak je een video met Camtasia 24 januari Mechelen
Aan de slag met je talent (avond) 16 februari Zoersel
Meer leer-impact met video 21 februari Mechelen
Werken aan veerkracht 23 februari Mechelen
Opleiding tot vormingscoördinator 7 maart Zoersel
Aan de slag als L&D-professional 16 en 23 maart & 20 april Zoersel
Gesprekken voeren/presenteren met impact 16 maart Gent
WebinarProducer 21 maart Mechelen

 

Info & inschrijvingen via

info@opleidingscoach.be

www.opleidingscoach.be.

Vroegboekkorting tot 20/12/2016!

Veerkracht als medicijn tegen werkstress

chronische-stress
Uit een onderzoek van SD Worx (2015) blijkt dat bijna 30% van de Belgen regelmatig last heeft van stress van een onaanvaardbaar niveau.

  • 28,2% ervaart regelmatig stress van een onaanvaardbaar niveau
  • 15,4% is meer dan dertig werkdagen afwezig als gevolg van langdurige stress
  • Werkomstandigheden hebben de zwaarste impact op stress
  • Weinig uitdagende jobs bezorgen werknemers meer stress
De werkomstandigheden blijken hierbij de grootste invloed te hebben.  Algemeen is de stressbeleving de voorbije zes jaar amper gewijzigd, maar de mentale belasting die werknemers ondervinden neemt wel elk jaar toe. Langdurige stress heeft echter meer langtermijnverzuim tot gevolg.
In het kader van de Week van de werkstress zetten we bij De Opleidingscoach graag nog eens het Inzetten op veerkracht in de kijker. Door de positieve kaart te trekken en niet te werken aan het verminderen van veerkracht, geloven wij in het verhogen van de persoonlijke veerkracht.
Mensen met een goede fysieke en mentale veerkracht kunnen zich weerbaarder opstellen tegen stress en burn-out. Veerkracht is bovendien aan te leren: mensen kunnen hun brein versterken en de eigen veerkracht verhogen. Belangrijke elementen die ons hierbij helpen zijn: zelfcontrole, bewuster omgaan met je bewustzijn, een optimistische ingesteldheid en een sterke focus.
Lees hier meer over onze workshops ‘Veerkracht’.

DEEL 4 – Blended Learning: 3 tips van Sandra om aan de slag te gaan met video

Hoe starten met Blended Learning? De Opleidingscoach interviewde Sandra De Milliano, digital innovator en ervaren blended learning expert. Lees hier het laatste deel van het interview met concrete tips van Sandra om aan de slag te gaan met video.

Reserveer alvast 29  november. Dan organiseert De Opleidingscoach, samen met Sandra De Milliano, de ééndaagse opleiding  Selfiedeo, meer leer-impact met video.

selfie

Tot slot: welke 3 tips heeft u als expert nog voor HRD professionals die aan de slag willen met video?

Tip 1: Doe het niet alleen. Ik hoor vaak dat het toch allemaal wat meer tijd vraagt dan men denkt.  Zeker in het begin is het nog  zoeken en experimenteren. Veel mensen geven dan op of blijven uitstellen en het komt er niet meer van.  Ook al kan je perfect een video opnemen helemaal alleen, het blijft leuker en gemakkelijker om het samen te doen. Zeker in het begin gaat dit motiverend werken.  Ik zou het fantastisch vinden als er in elke provincie een groep van mensen zou zijn die regelmatig samenkomen om elkaar te helpen met het maken van leervideo’s.  Dat zijn initiatieven die ik heel graag wil ondersteunen. Op dit moment ben ik dit aan het opstarten  in Mechelen, bij de studio’s van WebinarSolutions,  onder de naam SelfiedeoCafé.  In de ideale wereld van HRD.tv bouwen we zo aan een netwerk van content creatoren en gelegenheidsreporters  die inspiraties en kennis delen vanop lokale HRD events en activiteiten.

Tip 2: Investeer eerst in skills, daarna in de camera en accessoires. Ik zie vaak trainers met dure semi-professionele toestellen en professionele lenzen die slechtere video’s maken dan mijn dochter van 6 met de ipad. Videomaken heeft regels.  De basis om een professioneel uitziende video te maken kan je op 1 dag leren. Tijdens onze Selfiedeo-training maak je een script, leer je laagdrempelig een professioneel uitziende video opnemen met je mobile of consumer camera en ga je je video afwerken en online publiceren. Video maken is echt niet moeilijk als je weet waar je op moet letten. Met enige oefening gaat het ook snel. Op 1 uur tijd kan je een video maken.

Tip 3: Leer van anderen. Gebruik als HRD professional ook zelf video om te leren en bij te blijven. Wil je starten met Blended Learning kijk naar de opname van de  ‘Start-to-Blend’ webcast op HRD.tv.  1 keer registreren volstaat om alle gratis video’s, webinars en webcasts te bekijken.  Meer informatie over het HRD.tv platform vind je op www.HRD.tv

Bedankt om je kennis met ons te delen Sandra!

Interesse om bij Sandra de training Selfiedeo te volgen? Klik hier voor meer info.

 

De Opleidingscoach gaat regelmatig partnerships/samenwerkingen aan met specialisten binnen het L&D-domein. Heb je zelf nog vragen rond een thema? Of weet je niet bij wie je terecht kan? Aarzel niet om ons de vraag door te spelen via een reactie of een persoonlijk bericht op info@opleidingscoach.be. Wij helpen je met veel plezier verder!

DEEL 3 – Blended learning: Iedereen kan een goede leervideo maken met de mobile

video-player

Hoe starten met Blended Learning? De Opleidingscoach interviewde Sandra De Milliano, digital innovator en ervaren blended learning expert. Lees hier het 3e deel van het interview over hoe je concreet met video aan de slag gaat binnen de organisatie.

Hoe begin je met video bij blended leertrajecten? Wat zijn de eerste stappen en welke stappen hou je beter voor het einde?

Sandra: Het komt erop aan om gewoon te beginnen, gewoon doen. De LMS is niet geschikt, onze trainers zijn er niet klaar voor, we hebben hier geen ervaring mee, we hebben geen budget, IT beslist hierover… het zijn allemaal excuses. Kies gewoon een project en begin klein. Iedereen heeft tegenwoordig een smartphone of een tablet. Met de juiste apps kan je hiermee al heel laagdrempelig goede leervideo’s maken. Ikzelf ben zo’n 10 jaar geleden als trainer begonnen met het inzetten van video bij mijn leiderschapstrainingen. Ik ben begonnen met korte Q&A video’s voor het follow-up traject. Dit zorgde ervoor dat de deelnemers het geleerde gingen herhalen, verdiepen en ook meer gingen toepassen. Dan ben ik voorbereidende video’s gaan opnemen om de deelnemers warm te maken voor mijn opleidingen. Het resultaat was dat deelnemers stukken gemotiveerder aankwamen, beter voorbereid waren en dat ze het gevoel hadden dat ze mij al kenden. Dit spaarde mij heel wat tijd bij de kennismakingsronde en inleiding. Later ben ik ook leervideo’s gaan inzetten als introductie in de materie en om alvast voorbereidende opdrachten mee te geven. Zo kon ik tijdens de classroom nog meer tijd vrij maken voor uitwisseling en inoefenen van de materie. De deelnemers leren meer en voor mezelf was het ook heel leuk dat ik de ‘theorie’ niet elke keer opnieuw moest geven. Voor mij is blended learning een win-win-win. Win voor de deelnemer, win voor de trainer en ook win voor de organisatie. Dus vandaag mee beginnen zou ik zeggen.

Video’s voor je blended leertrajecten op HRD.tv

Naast je activiteiten als blended learning consultant en webinartrainer ben je recentelijk HRD.tv opgestart.  Dit is een gratis online tv-kanaal voor HRD professionals. Hoe werkt dat?

Ook al werk ik intussen bijna 15 jaar als consultant en trainer in het bedrijfsleven, mijn roots liggen bij het tv-nieuws en in mijn hart ben ik nog altijd een journalist/eindredacteur die wil informeren en waardevolle kennis delen. HRD.tv is dan ook een initiatief zonder winstoogmerk, iedereen kan gratis registreren en alle video’s, webinars en webcasts bekijken.  Ik moedig HRD professionals en trainers ook aan om die video’s te gebruiken tijdens hun trainingen of in een blended natraject.  Bedoeling is dat we op HRD.tv meer en meer video’s gaan publiceren over alle mogelijke onderwerpen die ook in corporate academies aan bod komen. Dat ga ik uiteraard niet alleen doen. HRD.tv is een open en een sociaal systeem. Enerzijds vind je er de co-producties die we realiseren in samenwerking met partners zoals de live webcast van keynote speakers op HR events of een videoreeks die we maken in samenwerking met HRD netwerken.  Anderzijds verzamelen we op HRD.tv  ook bestaande videocontent van universiteiten en  Business Schools, publieke content zoals interessante TedTalks of zelfgemaakte video’s van onze leden. Elke HRD professional is welkom om zelf content video’s te maken en te publiceren op HRD.tv. Niets is zo inspirerend als andere professionals en experten hun verhaal en best practices zien vertellen.

In het laatste deel van dit interview geeft Sandra tot slot nog enkele tips mee die je helpen om concreet aan de slag te gaan met blended learning!

Graag tot morgen voor het laatste deel….

DEEL 2 -Blended learning: Voortdurend evalueren en bijsturen met IMPACT

Hoe starten met Blended Learning? De Opleidingscoach interviewde Sandra De Milliano, digital innovator en ervaren blended learning expert. Lees hier het 2e deel van het interview over het IMPACT model.

Reserveer alvast 29  november. Dan organiseert De Opleidingscoach, samen met Sandra De Milliano, de ééndaagse opleiding  Selfiedeo, meer leer-impact met video.

In jouw webinar ‘Start to blend’ heb je het uitgebreid over de 6 stappen van het IMPACT model. Is dit model toepasbaar in elke organisatie?

Sandra: Het IMPACT model is zeker toepasbaar in elke organisatie. Het is een agile framework dat ik o.a. gebruik bij de ontwikkeling van de Blended Learning Roadmap. De invulling kan flexibel aangepast worden naargelang de grootte van de organisatie, beschikbare middelen en mensen, en het toepassingsdomein: leertrajecten, interne communicatie, content marketing of externe communicatie.

Het IMPACT model is ontwikkeld vanuit de praktijk. 3 jaar geleden heb ik een aantal bedrijven onderzocht die succesvol waren bij het inzetten van digitale tools, interactieve video en live webinar bij blended leren en online communiceren. Die strategieën heb ik vervolgens vergeleken met wat niet-succesvolle bedrijven doen. Uit dit onderzoek zijn een aantal kritische factoren gekomen: 6 stappen die je moet nemen als je succesvol aan de slag wil gaan met blended of flipped learning. IMPACT is het acroniem voor die 6 stappen. I staat voor Identification, het helder krijgen van een aantal parameters en duidelijk antwoord op de waarom-vraag. M staat voor Mailing, het actief betrekken van de deelnemers van bij het begin door o.a. informeren en input vragen. P staat voor Preparation, de voorbereiding en ontwikkeling van de inhoud en vorm van het leertraject. Naast de traditionele slides, visuals en checklists kan hierbij ook gebruik gemaakt worden van interactieve video, webinars, virtual en augmented reality, gamification… A staat voor Action, het actieve leermoment. Dit kan in classroom of digitaal zijn of een combinatie van beide. In het geval van webinars of webcasts is dit de live broadcast. C staat voor continuity. Het leren gaat verder na het leermoment. Een social platform met on-demand micro-learnings en q&a video’s is hierbij zeer effectief. T, tweaking tenslotte staat voor doorlopend evalueren, leren en bijsturen.

Bedrijven demotiveren medewerkers om digitaal aan de slag te gaan

Hoe wordt dit IMPACT model gebruikt in de praktijk? Kan je een concreet voorbeeld geven?

Sandra: Het IMPACT model geeft je handvaten om stapsgewijs en doelgericht een blended leertraject te ontwikkelen. Veel bedrijven maken het veel te ingewikkeld waardoor er niks gebeurt. Ik denk bijvoorbeeld aan een business school die aan het ‘onderzoeken’ is hoe ze video en webinars kunnen inzetten. We zijn intussen 3 jaar verder en er is nog geen enkele webinar uitgezonden of geen enkele MOOC opgenomen. En zo ken ik nog wel een aantal bedrijven die jaren “bezig” zijn met als enig merkbaar resultaat dat de medewerkers hun motivatie verliezen om met digitale tools aan de slag te gaan. Dat is heel jammer. De enige manier om uit te zoeken of iets werkt is ermee aan de slag gaan en van daaruit evalueren, professionaliseren en bijsturen. Het meest eenvoudige is om te vertrekken met de mensen en de middelen die je hebt. Heel concreet denk ik nu aan een verzekeringsmaatschappij die webinars wou gaan inzetten om de makelaars op te leiden vanop afstand. De waarom in deze case was heel duidelijk. Makelaars kwamen niet meer naar de dagopleidingen in Brussel en de betrokkenheid was zeer laag geworden. Ook de opleidingen van halve dagen in de provinciale centra trokken steeds minder deelnemers. De makelaars waren dus minder op de hoogte, minder betrokken en als gevolg daarvan werd er enerzijds minder verkocht en anderzijds meer beroep gedaan op de experten van de maatschappij die via de telefoon en de mail werden overspoeld met dringende vragen van de makelaars.

 Opnamestudio’s worden centraal bediend vanop afstand

We hebben hiervoor een blended programma uitgewerkt waarbij in een eerste fase de opleidingen van een halve dag werden opgenomen en online ter beschikking gesteld in een database die makkelijk doorzoekbaar was op o.a. trefwoorden en woorden uit de powerpoint. Makelaars konden hierin snel vinden wat ze moesten weten waardoor het aantal dringende telefoontjes naar de experten van de maatschappij langzaamaan verminderde. Met de mensen en middelen die hierdoor vrijkwamen zijn we in een tweede fase maandelijks een live studiowebinar gaan organiseren waar o.a. veelgestelde vragen aan bod kwamen aangevuld met een best practice van een makelaar. Hiermee zagen we niet alleen de betrokkenheid maar ook de kennis van de makelaars systematisch toenemen. We zitten nu in de derde fase waarin de kennisdatabank verder wordt aangevuld met korte video’s over veelgestelde vragen of product updates. De experten van de bank hebben een script- en cameratraining gekregen zodat ze kort een krachtig hun verhaal kunnen brengen voor de camera. In de hoofdzetel van de verzekeringsmaatschappij is een opnamestudio gebouwd waar deze video’s of micro-webinars professioneel kunnen worden opgenomen. Deze  opnamestudio wordt nu zo vaak gebruikt dat er in een volgende fase plannen zijn om in elke provincie een  opnamestudio in te richten. Met de technologie van vandaag kan de technicus in Brussel perfect vanop afstand de opnames bedienen in de regionale opnamestudio’s.

Het IMPACT model is dus ook een agile systeem in die zin dat het vertrekt van wat er is en telkens een stap verder gaat richting het einddoel: optimale blending en digitalisering van leren en communiceren.

Kom in het volgende deel meer te weten over het maken van leervideo’s en hoe je hier concreet mee aan de slag kan!

To be continued…

Wil je alvast meer weten over onze opleiding ‘Meer leer-impact met video’, klik hier